あるあるネタで学ぶ、障害対応“7つの鉄則”
業務を止めないためには、起きた障害をいち早く解決することと、そもそも障害が起きないような備えをしておくことが大切。今回は障害対応を高速化する7つのポイントを、筆者独自の経験における“あるあるネタ”も絡めながら紹介しよう。 ITIL v3で「インシデント」の定義がさらに明確化 皆さん、こんにちは。前回から、障害管理のお話について書いています。と、本題に入る前に――。 2011年6月30日で、ITIL （注1）v2 Foundation試験の再試験が終了するのはご存じでしょうか？ すでに昨年の6月30日に新規の受験は終了していました。今後は完全にITIL v3に移行します。しかし、当のOGC（Office of Government Commerce：ITILを取りまとめている英国商務局）は、今後「ITIL is ITIL」というキャンペーンを展開していく予定だそうです。つまり、v2、v3とい
進化したInternet Explorer 9 第3回 管理者向けの機能 － ＠IT
過去のIEとの互換性を実現する互換表示機能やパケット・キャプチャ機能のほか、グループ・ポリシーやIEAKなど、管理者向けの機能を解説。 連載目次 前回はGPUによるアクセラレーションとタブ操作機能、追跡防止／ActiveXフィルタ機能、ダウンロード・マネージャなどについて解説した。今回は最終回として、過去のIEとの互換機能、パケット・キャプチャ機能、IE9の機能を制御するグループ・ポリシーなどについてまとめる。 IE7との「互換表示」機能 IE9ではHTML5やSVGなど、Web標準規格へのさらなる対応を進めているが、そのためにIE9でサイトを閲覧すると表示が乱れたり、（WebサーバがWebブラウザの種類をを判定していて）正常に動作しない可能性がある。この問題は以前のIE7からIE8へバージョンアップした場合にも発生したが、そのときはIE7と同様に表示させるために、「互換表示」機能が導入さ
今でも簡単に適用できる30年以上前の見積もり技法
「見積もり」は、ソフトウェア開発における大きなテーマであり、ソフトウェア工学における最重要課題の1つでもあります。 前回からお届けしている“見積もり・シリーズ”では、「見積もりの目的（正確に見積もるだけでは不十分）」「見積もりの具体的な方法（精度を上げるため、少なくとも2つ以上の方法で見積もる必要がある）」「見積もりの応用（見積もり値に合わせる制御と再見積もり）」「見積もりの調整（状況に応じて開発量とスケジュールを再見積もりしなければならない）」について、具体的に解説していきます。 シリーズ2回目となる今回は“昔の見積もり技法”を解説します。見積もりを含めたプロジェクト管理は、過去30年以上、ほとんど進歩しておらず、
AWSの自由自在なPaaS「Elastic Beanstalk」とは
AWSの自由自在なPaaS「Elastic Beanstalk」とは：ユカイ、ツーカイ、カイハツ環境！（23）（1/2 ページ） クラウドの上まで伸びる豆の木、Elastic Beanstalk 皆さんは、ジャックと豆の木という話をご存じでしょうか。ジャックという少年が母親の使いで牡牛を売りにいった途中で豆と牛を交換してしまい、家に帰って怒った母親に、その豆を捨てられてしまいます。ところが、その豆は、雲まで届く巨木へと成長するといったお話です。Beanstalkは、「豆の木」という意味ですが、「Elasitic Beanstalk」は、「ジャックと豆の木」の話に出てきる豆の木のように雲に届くもの、という意味から名付けられたAWS（Amazon Web Service）のPaaSです。 Beanstalkを用いると、作成したJavaアプリケーションをクラウドにデプロイするだけで、Webアプリ
漫画の“やる気なしリーダー”に学ぶ、奉仕のリーダーシップ － ＠IT自分戦略研究所
第12回 漫画の“やる気なしリーダー”に学ぶ、奉仕のリーダーシップ ピースマインド・イープ カウンセラー 石川賀奈美 2011/6/15 チームビルディングとカウンセリングには共通点がある。「人の話をきちんと聞く」「相手の立場になって考える」――口でいうのは簡単だが、実行するのは難しい。訓練を受けたプロカウンセラーからカウンセリングで使うコミュニケーションスキルを学び、メンバーとの信頼関係構築、チーム内のモチベーション維持、すみやかな情報伝達のために生かそう。 第11回｜1 2｜次のページ ■混乱時に必要なのは“強い”リーダーなのか？ 今回は、漫画『NARUTO ―ナルト―』の登場人物を取り上げて、「そもそもリーダーシップ」とは何か」を解説します。紹介するのは、主人公ナルトの仲間の1人で、忍者の小隊長として任務を遂行する「シカマル」です。 ※『NARUTO ―ナルト―』：岸本斉史氏による忍
『エンジニアのための図解思考 再入門講座』――「格好良い仕様書」には良い図解があるものだ：晴読雨読＠エンジニアライフ：エンジニアライフ
エンジニアのための図解思考 再入門講座 開米瑞浩（著） 翔泳社 2010年10月 ISBN-10: 4798122750 ISBN-13: 978-4798122755 2310円（税込） ■図をつくったけどなんかいまいち、というコトってあるよね？ 仕様書などのドキュメントを書いていると、「ここは図示したい」「図を描いてみたけどどうもいまいち」ということ、営業が作る提案書がやたら格好良くて「自分もあんな風につくれたら」と思うことがあるはず。少なくもぼくはある。 そんな気持ちで手に取ったのが、本書『エンジニアのための図解思考 再入門講座』。説明に「本書は、エンジニアの情報理解・伝達のスキルを飛躍的に向上する『図解思考』のノウハウを手ほどきする指南書です」とある。後述するが、即効性を期待してはならない。本書はじっくり、腹を据えて読む本だ。 著者の開米氏が発行するメールマガジン「開米瑞浩の『知識
JSOCに飛び込んできた不審なメール――これが標的型攻撃の実態だ
川口、官房長官就任 皆さんこんにちは、川口です。先月からセキュリティ監視センターJSOC（Japan Security Operation Center）のセキュリティアナリストのリーダーの座を後進に譲り、JSOCの官房長官として、JSOCセンター長を補佐するお仕事に就くことになりました。 今回は、そんな私が対応することになった標的型メール攻撃の顛末（てんまつ）を取り上げます。厳密にいうと今回届いたメールは、JSOCにとっては、脅威となり得る「標的型」ではありません。しかし受け取る組織によっては十分標的型メール攻撃となり得る内容ですので、紹介したいと思います。 ある日JSOCに届いた1通の標的型メール 5月のある日、JSOCで仕事をしていたところ、1人のセキュリティアナリストが話しかけてきました。 「サポート窓口に変なメールが来ているぞ。ヤバイと思うので見てほしい」 すぐに確認したところ、
「管理」を勘違いするPMが、メンバーに翻弄される理由
「管理」を勘違いするPMが、メンバーに翻弄される理由：新任PMがついやってしまうNG集（4）（1/3 ページ） 1人で仕事をしているプログラマ時代は、ばりばり仕事がこなせたのに、PMになった途端に仕事がうまく進まない！ そんな新任PMの悩みを解決するTipsを紹介します。 こんなはずじゃなかったのに……ああ世知辛い、PMの嘆き プロジェクトを管理するプロジェクトマネージャ（PM）は、何かにつけ苦労する立場にあります。 「メンバーにガミガミ言うことに疲れた」「いくらチームに必要とはいえ、この役割はつらい」「ぶっちゃけプログラマの方が良かった」……このような声をPMからよく聞きます。 しかし、ここでいま一度思い出してみてください。形はさまざまあれど、PMは理想とする「管理」の姿を持っているはず。そして、それは決して「ガミガミ言うこと」ではなかったと思います。 「そんなこと言ったって、メンバーが
第3回 2Tbytes超ディスクをデータ用ストレージとして利用する
ディスクの大容量化、高速化は着々と進み、3Tbytesの製品も手に届くようになってきた。だが2Tbytesを超えるとシステムによっては正しく認識できないことがある。その原因と対策は？ 今回は2Tbytes超ディスクを追加のデータ・ストレージとして使う方法を解説。2Tbytes超ディスクからシステムをブートする方法は次回解説予定。 PCを構成するほかのパーツと同様に、ハードディスクの技術開発も急速に進み、日々、大容量化、高速化、高機能化している。一般PC向けのハードディスクなら、2Tbytesのハードディスクは1万円もしないし、少々バイト単価は高くなるが3Tbytesのディスクでも1万円台半ばで購入できる。10年前からすると、同じ価格なら容量は50倍以上にもなっている。 テラ・バイト級の大容量ディスクの例 これは3Tbytesと2Tbytesのディスクの例（Western DigitalのW
あなたが品質管理で果たすべき役割は何か
1．品質管理の基本理念 製品品質の生い立ち（設計から製造工程に至る過程で作られた品質）は、その製品の一生を支配しますので、良い製品を作り出すことこそ品質管理の根本理念でなければなりません。従来、私たちは“不良撲滅”をモットーに品質管理を推進してきましたが、不良撲滅の根本は、“不良を発生させない”ことであり、不良品の発生を工場内のあらゆる部門で予防するという原則こそが品質管理の源です。その品質管理活動の基本的な考え方は、以下の通りです。 （1）品質管理の根本は技術向上にある 品質管理の基本は、品質に関する情報（単に、性能的な品質のみではなく、不良、事故、故障、実験結果などの全ての情報を含む）を品質向上や技術向上に有効に結び付けることにあります。このとき、基礎技術や管理技術などを結集して積極的に品質向上に努力することこそが最良の「品質管理活動」であるといえます。 （2）品質管理は、製品の品質を
「不公平」があふれているエンジニアの労働環境：＠IT自分戦略研究所の「おすすめエンジニアライフ」：エンジニアライフ
本音が語られるエンジニア参加型メディア「＠IT自分戦略研究所 エンジニアライフ」。日々、ITエンジニアの「生の声」を公開している。 【考え方】公平理論で考える「うわっ…私の年収…低すぎ…？」 【働き方】エンジニアは場を求める 【スキル】若者は常に不満を抱えている 【考え方】公平理論で考える「うわっ…私の年収…低すぎ…？」 人間である以上、自分の収入が社会的な標準値と比べて高いのか低いのかということが気になるのは仕方ないだろう。ボーナスの時期が近づくと、各新聞が大手企業のボーナス支給額を調査して記事にしているが、この記事を読んで一喜一憂する人も少なくないと思う。 『ドロップアウトからのキャリア七転び八起き』の46（しろー）氏は、ミュージシャンを目指していたが挫折し、その後職を転々とした経歴を持つ。ミュージシャンを目指しながら印刷工を30過ぎまで続け、ある企業に転職したときの話だが、当時は「数
WindowsでGPT保護パーティションを削除する
ディスク・パーティションの管理方式には、MBR形式とGPT形式の2種類があり、現在のWindows OSではどちらの方式でも利用できる。GPT形式は主に2Tbytes以上のディスクを管理するために利用される。古いWindows OSではMBR形式しか扱えず、GPT形式のディスクを接続すると「GPT保護パーティション」だけが見える。Windows XPでGPT保護パーティションを削除するには、diskpartのcleanコマンドを利用する。 解説 最近では大容量のディスクも安価になり、2Tbytesを超えるような大容量のディスクを利用することも珍しくない。別記事「2Tbytes超ディスクをデータ用ストレージとして利用する」では、2Tbytes超の大容量ディスクを利用する方法と、そこで使われる新しいパーティション管理方式である「GPT（GUID Partition Table）」について解説し
Makefileをいろいろ書き換えながらビルドしてみよう
今回は、ビルド作業に必要な「make」というコマンドの使い方と、makeコマンドが実際にしている処理の内容を解説します（編集部） 暗黙のルールを理解する 前回はmakeの簡単な使い方を説明しました。たった1行の設定ファイルを用意すれば、makeコマンドだけでビルドできるようになったわけですが、今回はその仕組みを明らかにしていきます。ただ、本連載の趣旨はソフトウェア開発ではありませんので、Makefileの書き方ということではなく、ビルドに必要なmakeの制御方法という側面から解説します。 さて、まずは前回使用したMakefileをもう一度見てみましょう。 このコロンで区切る書式は、Makefileを書くときに最初に覚えてほしい基礎的なところです。コロンの前の部分をターゲットといいます。コロンの後の部分は、ターゲットを作るのに必要なファイルを示しています。この例では、最終的な実行形式ファイル
Internet Explorer 10 Platform Preview 1レビュー
先日（2011年3月14日、日本では震災後の影響に配慮して4月26日）、Internet Explorer 9（以下、IE9）がリリースされたばかりであるが、2011年4月12日～14日に行われたWebデベロッパー向けカンファレンス「MIX11」では、次バージョンであるIE10がすでに発表されている。 MIXは主にWeb技術を発表する場として2006年から毎年ラスベガスで開催されており、毎回、さまざまな新しい技術が発表されている。今年のMIX11で発表された新技術の1つがIE10だ。これに伴い、そのPlatform Preview 1（＝最初のプレビュー版。以下、IE10 PP1）が現在公開されている。 IE9のプレビュー版では、限定的なUI（ユーザー・インターフェイス）で提供され、「8週間ごとにアップデート版を提供する」という約束で、実際に何度かのプレビュー版のリリースを経て正式版のリリ
2011年5月版 収束見えないソニー関連の攻撃 － ＠IT
山本洋介山 bogus.jp 2011/6/9 ゴールデンウィークからあっという間に5月も終わり、祝日のない6月に突入してしまいました。しかし、PlayStation Network（PSN）における個人情報の大量流出に端を発したソニーのグダグダはまだ続いていて、なかなか収束しそうにありません。 いつものように盛り上がるパスワードやエスケープ関連の話題の他、セキュリティ女子力に巫女テスターと、ちょっとだけIT業界の女子会ブームに乗っかっている感のあるセキュリティクラスタです。では、5月に起こったトピックのうち、気になったことをピックアップしていきます。 ソニーは引き続き「脆弱性発見大会？」 4月末からセキュリティ界の話題をほぼ独占している感のあるソニーの情報流出事件ですが、侵入を受け、個人情報がダダ漏れしてしまったPlayStaion Network（PSN）のセキュリティ対策費用だけで1
顧客との関係を傷付けないトラブル報告書を書くには
エンジニアの皆さんは、業務でさまざまな報告書を作成されていることと思います。エンジニアの業務で必要になる報告書は、大きく2種類に分けられます。 1つ目は、書式が決まっていて、定期的に作成する報告書です。定期報告書と呼ぶこともあります。進ちょく報告書や日報、週報、月報などが例として挙げられます。 もう1つは、不定期に発生するイベントについて記述する報告書です。この種の報告書は、書式が決まっていないものです。例としてはトラブル報告書（または障害報告書、問題対応報告書など）や、製品・技術などの調査報告書といったものが挙げられます。 これら2種類のうち、トラブルの種になりやすいのは、後者の「イベントについて記述する報告書」です。今回は、報告書の中でも特に細心の注意を払わなければならない、顧客向けのトラブル報告書（障害報告書、問題対応報告書）を作成するときに注意すべきポイントを説明します。 報告書を
ノミネート製品で占う2010年のINTEROP TOKYO － ＠IT
INTEROP TOKYO 2011 プレSHOWレポート ネットワークのパラダイムシフトが見えてきた 三木 泉 ＠IT編集部 2011/6/7 6月8日よりINTEROP TOKYO 2011が開催される。「Best of Show Award」へのノミネート結果を基に、ネットワーク／クラウドの新たな潮流を俯瞰してみよう。（編集部） 2011年6月8日より開催の「INTEROP TOKYO 2011」には、ネットワーク／クラウドの新たな潮流を反映し、震災後の新たなニーズに対応するさまざまな製品やサービスが登場する。毎年恒例のBest of Show Awardへのノミネート結果から、これを俯瞰してみよう。 なお、未発表のため、ノミネートされていてもここでは紹介できない新製品もあることをあらかじめお断りしておく。 イーサネットスイッチのパラダイムシフト インターフェイス速度とポート密度の向
いよいよ「World IPv6 Day」がやってくる、直前まとめ情報 － ＠IT
2011/06/07 6月8日午前9時から、IPv6に移行した際の問題点を洗い出し、解決に取り組むためのイベント「World IPv6 Day」が行われる。主要なWebサイトが24時間、一斉にIPv6に対応することで、何が起こるのか、何がうまくいって何がうまくいかないのかを検証する、壮大なテストイベントだ。 World IPv6 Dayは、Internet Society（ISOC）が呼びかけて立ち上がった取り組みだ。当初参加を表明したのは、米Google、米Facebook、米Yahoo、米Akamai Technologies、米Limelight Networksといった企業。その後、IPv4アドレス在庫の枯渇や、NTT東日本／西日本が提供する「フレッツ光ネクスト」といった大きな動きがあったほか、コミュニティの呼びかけもあって、多くの企業が参加を表明している。 例えば日本国内では、通
エンジニアが求めるべきは「理想」でなく「正解」：＠IT自分戦略研究所の「おすすめエンジニアライフ」：エンジニアライフ
本音が語られるエンジニア参加型メディア「＠IT自分戦略研究所 エンジニアライフ」。日々、ITエンジニアの「生の声」を公開している。 【考え方】その検索システムは、利用者を検索から解放しているか？ 【働き方】個人個人の最適解 【スキル】デザイナー兼SEの道！ 【考え方】その検索システムは、利用者を検索から解放しているか？ コンピュータを使っている人で、検索エンジンに頼っていないという人は少ないだろう。最近の検索エンジンはユーザーのタイプミスを指摘したり、ユーザーが検索したい言葉を予測して候補を出してくれたりと、かなり使いやすくなっている。 しかし、Crazy for life（セイカツ イチバン、IT ニバン）のonoT氏は、このような検索エンジンを「まだまだ使いやすいインターフェイスに仕上がっているものばかりではないように思う」としている。そして、その原因として検索システムが「利用者にシス
IE開発者ツールでJavaScriptコードを整形して表示するには？ - ＠IT
Webブラウジング中にショートカット・キー［F12］を押すと起動できる「開発者ツール」が、バージョン8以降のInternet Explorer（以下、IE）には搭載されている。開発者ツールは、現在開いているWebページのHTMLコード内の各要素をツリー形式でビジュアルに表示したり、Webページ上の要素をクリックして、それに該当するコードを表示したり、HTMLコードやCSSプロパティなどをその場で試しに書き換えてリアルタイムにWebページの表示を変更したりできるなど、Web制作に役立つ機能がそろっている。そういったWeb開発用機能の1つとして、JavaScriptコードのデバッグ機能がある。 IE9では、この開発者ツールが強化され、JavaScriptコードの書式を整形して、見やすく表示する機能が追加された。本TIPSでは、この機能の使い方を説明する。 ■開発者ツール（IE9以降）のJava
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