なぜECで「カゴ落ち」は起こるの？価格表示や決済など、ユーザー調査で見えた思わぬ離脱ポイント
EC事業者にとって悩みのタネなのが「カゴ落ち」。購入の意思をもって入力フォームにたどり着いたユーザーが、離脱してしまうのはなぜでしょうか？エンドユーザーへのインタビューやアンケートで見えてきたもの。それは、「価格の総額を表示するタイミング」など事業者側では見落としがちな意外なポイントが、実は離脱要因になっていたことでした。A/Bテストによるカゴ落ち改善事例と合わせて、お伝えします。 改善事例1：送料や手数料が離脱理由の1位！・・「総額表示」を1ページ目で見せたところ？ ユーザー調査で不安や疑問に感じた事例で多かったのが、価格について。 私たちが行った200人を対象としたアンケート調査でも、フォームで離脱する理由では「送料手数料が気になる」という回答が15.2％で1位でした。 情報入力や支払い方法の段階で、「総額でいくらかかかるか分からないのが不安」と、入力をやめた経験を語るユーザーが多くい
時短時代でも"リンスイン"が売れない理由 | PRESIDENT WOMAN Online（プレジデント ウーマン オンライン）
忙しい女性が増える→シャンプーも時短→リンスインシャンプーが売れる……とはいかないのがシャンプー市場。なぜ、リンスインシャンプーはあまりはやらないのでしょうか。代わりにブレーク中の2タイプのシャンプーとは？ 女性が、「割り切る」時と「こだわる」時 「そういえば、これだけ女性は忙しいのに、髪を洗うときに『リンスインシャンプー』をあまり使わなくなったよね。それはなぜでしょう？」 今回のテーマは、仕事仲間とのこんな会話がきっかけでした。 例えば、出勤前の基礎メークは「オールインワン」などで手早く仕上げたいのに、洗髪では、シャンプーとリンスが一度でできる「リンスイン」を使わない人が多いのです。 もちろん、ヘアケア意識は人によって異なり、売り上げ上位に「リンスがいらないシャンプー」が来るブランドもあります。でも小売りの店頭では主流となっていません。 そこで今回は「ヘアケアへの消費者意識」を考えてみま
「メルカリ」が10～30代で「ヤフオク!」が40～60代、CtoCで使うサービス - BCN＋R
ジャストシステムは、マーケティングリサーチに関する情報サイト「Marketing Research Camp（マーケティング・リサーチ・キャンプ）」でCtoCサービスについて調査した。利用するサービスで多かったのは、10～30代が「メルカリ」、40～60代が「ヤフオク!」だったという。 メルカリは、10代で48.3％、20代で62.8％、30代で51.9％が使っているという。ヤフオク!は、40代で52.6％、50代で48.1％、60代で68.8％が使っているとのことだ。物品の販売に利用したことがあるCtoCサービスについても、10～30代がメルカリ、40～60代がヤフオク!だったとのことだ。
アマゾンレビューの信用度、世帯年収で差 高所得層ほど「悪いレビューをよく見る。全体的に信用していない」 - ライブドアニュース
2019年5月18日 9時30分 リンクをコピーする by ライブドアニュース編集部 ざっくり言うと レビューの信用度について調査し、世帯年収別に集計している 世帯年収600〜800万円未満の人は、レビューを信用し悪いものを見ない傾向に 一方、高所得者層は、全体的にレビューを信用していない傾向にあったそう デジタルショッパー総合研究所は5月17日、の結果を発表した。調査は昨年12月21日〜23日に、インターネット上で実施。日本在住の20〜69歳の男女500人から回答を得た。 アマゾンレビューの信用度を「全体的に信用」「購入者のみのレビューを見る」「良いレビューを見る」「悪いレビューを見る」の4つに分け、それぞれ5段階評価で意向を調査。世帯年収別に集計した。 「レビューを全体的に信用しており、悪いレビューはあまり見ない」傾向が最も強かったのは「世帯年収600〜800万円未満」の人だった。 一
花王が高価格の新商品 香りの組み合わせで“自己実現女子”狙い
花王が2019年5月に投入する新ヘアケアブランド「and and」は、ヘアケア剤では同社初の高価格帯商品。強気の裏にあるのは、感性科学を用いた香りのカスタマイズ。気分に合わせた香りで、シャンプーとトリートメントを選べる。狙うのは自己実現ニーズの高い20～30代のミレニアル層だ。 セルフコーディネートの定着とヘアケア剤の画一性 and andは1400円以上のハイプレミアム価格帯の商品。花王がこの価格帯に目を付けたのには理由がある。現在ヘアケア市場では高価格帯商品の台頭が著しく、プレミアム価格帯（800円以上）とハイプレミアム価格帯を合わせると、売り上げの約半数を占めるという。コアターゲットである20～30代のミレニアル層を中心に、「こだわりをもって自分にふさわしいものを選びたいという自己実現ニーズの高まりが背景にある」と、花王ヘアケア事業部シニアマーケターの仲田実沙希氏は分析する。 花王が
若者の「袋麺離れ」が顕著 メーカーは販売減食い止めに必死（NEWS ポストセブン） - Yahoo!ニュース
日清食品が6月から「カップヌードル」はじめ即席麺を一斉値上げすると発表したばかりだが、現在、即席麺は年間どのくらい食べられているかご存知だろうか。世界ラーメン協会によれば、2017年に世界中で消費された即席麺はなんと1001億食にも及び、日本は中国、インドネシアに続き3位。年間56億6000万食が消費されている。 【写真】袋麺に新しい食べ方も 世界初のインスタントラーメン「チキンラーメン」を発売（1958年）したのも日清食品で、誕生から60年を超えてロングセラーを続けているのは周知の通り。いまや定番商品だけでなく、数えきれないほどの新商品が多くの食品メーカーから発売され、日本の即席麺市場は緩やかながら、なお拡大しているというから驚きだ。
ライトユーザー 売上アップ - Google 検索
2024/03/05 · 調査期間により上位20％のヘビーユーザーの売上貢献は変わる。 ... その原因はデータ上、ヘビーユーザーにみえるライトユーザーが多いこととされています。
Eメールマーケティングにおける2018年の新しい戦略について | EC業界ニュース・まとめ・コラム「eコマースコンバージョンラボ」
2017年まで使っていた従来のEメールマーケティング方法はもう通用しない。コラムニストRyan Phelan氏が示す、2018年に試すべき9つの新しい戦略とは？ クリスマスから始まるホリデーシーズンをみんなと同じように楽しみにしている私。10月下旬頃から始まる大量の宣伝メールでさえもだ。私は決してマゾなのではない。私はただ、本日のEメールマーケティング担当者が、Eメール広告について学んだことをどのように実践し、私が今にも開けずにはいられないほど創造的な Eメールを送ってくるのかを楽しみにしているのだ。 そして毎年、私は失望する。 冴えないEメール広告 私は毎年変わらずお決まりで、私には興味のないメールを受信している 。見た目は多少ましにはなっているが、私の価値観や、私が誰なのか、私は何が欲しいのかを知っているマーケティング担当者はほぼいない。 私は関係のないたくさんのメールをもらう。プロの
「ネコ型」「イヌ型」あなたはどっちの顧客セグメント？ ネットイヤーグループ「ネコラボ」を設立 | Web担当者Forum
デジタルマーケティングに関するコンサルティングを行うネットイヤーグループは、顧客セグメントの新たな視点として「ネコ型顧客」「イヌ型顧客」の2つを定義し、それぞれに有効なマーケティングコミュニケーションの調査・研究をする「ネコラボ」を設立したと発表した。 顧客セグメントの「ネコ型」、「イヌ型」って何？同社は、「マーケティング施策がきっかけではないが、高い頻度でそのブランドを買ってくれるお客さまが一定数存在している。ただし、施策に反応しないため行動データも取りにくく、顧客像がつかみにくい」という担当者の声から、6万人を対象としたアンケート調査とデプスインタビューを実施。 その分析結果から、次のように定義した。 ネコ型顧客 ブランドは大好きだけど、従来のマーティング施策には反応しないタイプ。自分の価値基準が明確で「自分の目で確かめたい ＝ 周囲やトレンドに左右されない」という傾向があり、ブランド
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