January 21, 201518:56 上司気取り型の・・・。 カテゴリ雑感ビジネス fudousanfp_e Comment(0)Trackback(0) 昨日は大寒だったそう、 二十四節気で次は立春なんですね。 でも現実東京はこれからまだ2ヶ月くらいは 気が重くなるほど寒い日が続きます。 今日は寒い! さて、デスクでPCに向かうとき、 つい日経新聞のページは見てしまいます。 ビジネスに絡む興味深いコラムが満載。 魅力的な見出しがならびます。 昨日一気に読んでしまったのが、 猛威を振るう反社会的消費者というコラム。 特に興味深かったのが、一切怒鳴らない 新種クレーマーの台頭。 ネチネチタイプというのでしょうか。 コールセンターの統計で、面倒なクレームを 持ち込むのは圧倒的に男性高齢者が 多いのだそうです。 たとえば、不良品を交換させただけでは終わらず、 「原因を特定して報告書を提出