沖縄タイムス | 外国人接客に悩む国際通り商店街

外国人接客に悩む国際通り商店街 Tweet 外国客の接客で困ったこと [画像を拡大] 国際通りの観光で困ったこと [画像を拡大] 経済 2013年6月20日 09時41分(2時間52分前に更新) 那覇市国際通り商店街振興組合連合会（上原善明理事長）が実施した「地域状況調査」で、国際通り沿いの商店主と外国人観光客の双方が接客の際のコミュニケーションに不安を抱き、通訳できる人材の充実やＩＴを活用したコミュニケーションツールの整備を求めていることが分かった。同会によると、同通りを訪れる外国客は年々増加。ただ、身ぶり・手ぶりや筆談による接客が多く、受け入れ環境が不十分な現状や課題があらためて浮き彫りになった。（松田麗香） 調査は国際通りの商店主と外国人観光客を対象に２０１２年１０月から１１月にかけて実施。商店主は１６５件、外国客からは１１１件の回答があった。 商店主（複数回答）に対し「接客で困った

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国際通りは案外国際的じゃないのか。 / 沖縄タイムス | 外国人接客に悩む国際通り商店街