システム開発は慎重に - la_causette

年金の名寄せ問題というのは、そもそもはシステムが稚拙だったことが問題なのに、システム開発者の責任を問う声はメディアでは小さく、稚拙なシステムの下での作業を強いられた現場労働者を非難する声ばかりが大きく取り上げられるのは、マスメディアにいかなる意図が働いているのでしょうか（それとも、本当に彼らは何が問題なのかわかっていないのでしょうか？）？ システムのコンピュータ化を受注した企業としては、発注先の従前の業務フローを十分に聴取した上で、発注者側の担当者と共同して要件定義等の作業を行っていくわけですが、その際、発注者側の担当者はどこにヒューマンエラーが発生しうるのかを十分には理解していない場合が多いので（人力システムだと、作業が遅い代わりに、多少のヒューマンエラーは吸収してしまうので、従前の人力システムのエキスパートが、コンピュータシステム化した場合に吸収しきれなくなるヒューマンエラーのポイント

[dbfireball]

システムの発注時に、システム会社に丸投げで要件定義時に意見を出さなかったならば、やはりそこは社会保険庁の問題。しかしながら、現場労働者を非難する理由は確かにどこにもないと思います。

[opemu]

同感です。

[na23]

ＮＴＴデータの責任http://d.hatena.ne.jp/kibashiri/20070615/1181876332

[NOV1975]

システムの問題は開発側にされがちだけど、実際には両方が悪かったり発注側が悪かったりもする。まあでもその点においては正しい(現実的かどうかはともかく)。けど、仕事をいい加減にやるって話は別の問題。

[katzchang]

正論だが、難しい。期間・予算の制約と責任分解の明確化はもちろん、「デリケートな細部」に対する責任者の認識が上手くいけばアレだが、どれも少ない。みんな欲張りなんだよなぁ。