アナログなＷＥＢアカウントプランナー:どのように感じてもらったら売上は上がるのか？

先日、紹介で新規の依頼企業へ足を運んだ。 何やら色々試しているのだけれど、 納得いってないらしい。 広告で何をしたいかと訪ねると 「売上、利益を上げたい」 と言う。 そこですかさず、再質問した。 「（既存顧客や新規のお客様に）どのように自分たちのことを 感じてもらったら売上（利益）は上がるのか？」 この質問に明確に即答してもらえなかった。 というより、答えがなかった。 相手（ユーザー、お客様）にどのような評価をしてもらえれば、 売上は上がるのだろうか？ お客様はなぜ自分たちを選んでくれているのか？ 同じ会社の製品なのに、お客様はなぜ A商品は手にしてくれているのに、Bは 買ってくれないのだろうか？ まずはそこから理解していきませんか？ と話をしたら、妙に納得してくれた。 「自分たちのお客様のことを理解していないから、 広告がうまくいかなかったのですね？」 そう言ってもらえて、スタート地点に

[ryownet]

「（既存顧客や新規のお客様に）どのように自分たちのことを 感じてもらったら売上（利益）は上がるのか？」→「自分たちのお客様のことを理解していなかったからうまくいかなかった」ターゲット戦略。基本に帰る。