米ウォルマートを抜き打ち調査：日経ビジネスオンライン

気になる記事をスクラップできます。保存した記事は、マイページでスマホ、タブレットからでもご確認頂けます。※会員限定 無料会員登録 詳細 ｜ ログイン Pallavi Gogoi （BusinessWeek.com特約記者） 米国時間2007年10月2日更新 「Wal-Mart: A Snap Inspection」 ここはニューヨーク州ロングアイランドのユニオンデールにある米ウォルマート・ストアーズ（WMT）の店舗。顧客がクレジットカードをカードリーダーに通すと、端末画面に質問が2つ表示される。 「レジ係はきちんと挨拶しましたか？」 「店内は清潔でしたか？」 全米3500店舗の顧客サービスを改善するために、ウォルマートCEO（最高経営責任者）のリー・スコット氏が打ち出した改造計画の一環である。 しかし、スコット氏には新たな戦略が必要かもしれない。最近、ウォルマートへ足を運んでみると、レジ係

[cagedsoul]

RRR、ウォルマートはすっかりスラムブランドだなあ。働くのはスラム民、客もスラム民。

[lakehill]

因果応報

[zaikabou]

『ウォルマートが従業員を大切に扱わないのに、どうして私がウォルマートに気を使う必要があるわけ？』

[plusdotk]

ウォルマート　

[hiro55bs]

『ウォルマートの従業員の多くは会社に対して明らかに敵意を抱いている。その感情が転じて、多くの従業員の顧客への態度は冷ややかであり、時にはそれ以下なのだ。』因果応報。自業自得。ダイエーの凋落と同じ。