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フリー雀荘喫煙問題はスカイマーク問題と同じ構造か?: ペチョーリンの天鳳日記
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一方にお店があり、一方に客がいる。 店はサービスを提供し、客からお金を受け取る。 客はお金を支払い... 一方にお店があり、一方に客がいる。 店はサービスを提供し、客からお金を受け取る。 客はお金を支払い、店からサービスの提供を受ける。 双方が合意して取引をする。 これは対等な関係であり、どちらが偉いということは無い。 「お客様は神様です」という言葉は、 サービスを提供する側が心構えとして言うことはあっても、 客側が言う言葉ではない。 スカイマークのサービス文書が話題になっている。 「サービスを提供しない」とを宣言するようにも読める内容だ。 3.客室乗務員のメイク、ネイルアート、ヘアスタイルに関しては「自由」にしております。 5.客室乗務員の私語について苦情を頂くことがありますが、客室乗務員は保安要員として搭乗しており、 接客は行わないものと位置付けております。 お客様に直接関わり合いのない苦情についてはお受けいたしかねます。 スカイマークの今回の件は、表現が直球すぎた印象はある