導入事例【連載】第2回 ジスインフォテクノ株式会社様 - 富士通

【連載】品質が上がればコストが下がる 第2回 トラブル件数を減らすことを目標にするな！ －インシデント管理立ち上げ－ ジスインフォテクノ株式会社様 導入事例 日本ゼオン様の情報システム部門から独立したZIFTEC様は、2003年度ISMSの認証を取得し、 2005年ITIL®に取り組むことになりました。立ち上げには、並々ならぬ苦労があった様子が今回語られます。 また、目標設定の重要さも参考になると思います。 ［2010年5月26日掲載］ ITIL®適用まで ISMSを取得されてから、ITIL®取り組みまで1年ほどの期間があったようですが。 ISMS取得後、2004年富士通から資本を受け入れることになりました。 デューディリジェンス（注1）に大変な手間がかかり、将来に向けての仕事は一時ストップしました。 しかし、2005年に資本受け入れが終わってからは、親会社のオフィス移転、サーバのデータセ