コンビニ業界の覇者セブン-イレブンを支えるITの真髄--災害対策とコスト削減を両立

国内コンビニエンスストア最大手のセブン-イレブン・ジャパンは、売上高2兆7625億円（2008年度）、経常利益1879億円（同）、店舗数1万2298店（2009年2月）という規模を誇る。売上高はこの分野全体の34％、店舗数は同じく29％を占めており、1店あたりの1日平均来客数は1014人、年間総客数は44億人にも上る。 同社を訪れる顧客は男性が66％。年齢層別では、20代が最多で25％、次いで30代が24％と、20〜30代でほぼ半数を占めるが、意外にも50代が20代と並ぶ25％に達していることも注目される。 これは2008年の調査だが、来客の平均年齢は37歳だ。15年前は27歳で、この間に毎年0.7歳上昇していることになり、日本の少子高齢化の流れがはっきりと投影されている。2007年の商業統計では、小売業の年間販売額は約135兆円で、この10年で市場は22兆円も縮小している。この業界で大き