日本IBMの開発運用による北國銀行コールセンターシステムが稼働開始

印刷する メールで送る テキスト HTML 電子書籍 PDF ダウンロード テキスト 電子書籍 PDF クリップした記事をMyページから読むことができます 日本IBMは、同社が受注し、2008年10月から開発を行っていた、北國銀行の「コールセンターシステム」が、当初の予定通り、2010年1月12日に稼働を開始したと発表した。 北國銀行、第四銀行、千葉銀行、中国銀行、伊予銀行の5行は、「TSUBASA（翼）プロジェクト」として、サブシステム先行方式でシステム共同化を検討している。今回稼働を開始した「コールセンターシステム」は、サブシステムの中で最初の共同化システムとして、第四銀行、千葉銀行、北國銀行の3行で共同化を進めており、2009年11月には、第四銀行での稼働を開始している。今回の北國銀行での稼働開始はこれに続くものという。 コールセンターシステムは、「IBMチャネル共同センター・サービ