仕事がより"人間的"に--AIやRPAの導入と企業が考えるべき指針

自動化の実現には人が必要になるというパラドックスがある。大企業は、人工知能（AI）や機械学習（ML）、ロボティックプロセスオートメーション（RPA）を通じて自社プロセスを可能な限り自動化しようと積極的な取り組みを続けている。そして自動化によって、プログラミングから訓練に至るまでの新たなキャリアに向けた機会が訪れる。また、自動化によって従業員はよりレベルの高い作業に従事できるようになる。しかし、大局的な観点から影響をあらかじめ熟考せずに社内に導入することはできない。 これが、4000人の従業員を対象にAutomation Anywhereが実施した調査の結論だ。詰まるところ、従業員らは自動化を恐れてはおらず、どちらかといえばおおむね歓迎している。また、彼らはAIが自らの仕事をどのように改善してくれるかということについて強い興味を抱いている。回答者の4分の3近く（72％）は、テクノロジーが自ら

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