燃え尽き症候群になりやすい人、なりにくい人の思考法「決定的な違い」

「あ、またあの怒りっぽいお客さんが来ている、今日も何か言われるのかな…」 こんなふうに思いながらも、仕事上、笑顔を作って対応することが求められる職場で働いている方は多いのではないでしょうか。仕事でこのような場面を多く経験すると、感情がすり減ってしまったかのような、いわゆる「燃え尽き症候群」と呼ばれる状態に陥る危険性があります。 これまで仕事は個人の能力の割き方によって、「肉体労働（筋力などの身体能力）」「頭脳労働（専門的な知識や情報処理能力）」という形に大きく区別されてきましたが、最近では「感情労働」という労働形態もそれに加わり、注目が高まっています。 燃え尽き症候群になりやすい「感情労働」 感情労働とは、サービスや商品を提供する際に笑顔や明るい声など、決まった感情表現を作り出すことが業務の一部として当然のように課せられている仕事のことです。医療や福祉、教育などの対人サービスの仕事も当ては

[sharma_n_y]

いいねがつかないのは俺が誰にも見向きされないような面白みのないつまらない人間だからだ

[fukuroiri]

スマイルは、本当はゼロ円じゃないのね。

[a_ako]

これ大事なやつ

[ookitasaburou]

“土屋政雄：アドバンテッジリスクマネジメント 調査研究部”