大きな変革を成し遂げる、最初の小さな一歩

Coach's VIEW Coach's VIEW は、コーチ・エィのエグゼクティブコーチによるビジネスコラムです。最新のコーチング情報やコーチングに関するリサーチ結果、海外文献や書籍等の紹介を通じて、組織開発やリーダー開発など、グローバルビジネスを加速するヒントを提供しています。 先日、ニューヨークの地下鉄を利用しました。 かつて、ここで年間1万件以上の重大犯罪が発生していたこと、そして、その重大犯罪発生率を、27か月で50％減少させた人物がいたことを、同僚が教えてくれました。 すぐに、その人物について調べました。 1990年、市交通警察部長に就任したウィリアム・ブラトンは、数々の大きな問題の解決を前に、すぐに手が付けられる「小さな一歩」からアプローチし、「われわれは殺人よりもタダ乗り防止に力を注ぐ」と宣言して地下鉄犯罪の減少にむけて取り組んだのだそうです。（※） このアプローチは、犯罪