｢無視｣や｢我慢｣よりも効果的…｢仕事ができない人｣へのイライラを激減させる"北極星の法則"

「人間関係のストレス」の根源 職場の人間関係に悩み、エネルギーをすり減らしている人の多くは、無意識のうちに一つの大きな過ちを犯しています。 それは、「他人は、自分の思い通りに動くはずだ（あるいは、動くべきだ）」という、根拠のない「過度な期待」を抱いてしまっていることです。 「私がこれだけ丁寧にマニュアルを作って教えたのだから、後輩は次から完璧にこなしてくれるはずだ」 「上司なのだから、部下である私のキャリアをもっと親身になって考えて、適切なフィードバックをくれるべきだ」 「同じ会社の社員なのだから、他部署であっても私たちのプロジェクトに協力的な態度をとるのが当然だ」 こうした期待は、一見するとビジネスパーソンとしての「正論」のように思えます。しかし、現実の生々しいビジネスの現場において、他者があなたの思い描いた「理想の台本」通りに完璧に動いてくれることなど、ほぼ100％あり得ません。 なぜ