猛暑で儲からないのに1店舗だけ"掟破り"で絶好調…スープストックをV字回復させた｢禁断のメニュー｣

“従業員の声”で動いたスタバ スターバックスコーヒージャパンでは2017年、従業員の同性パートナーも福利厚生の対象とする「同性パートナーシップ登録制度」が導入されました。この制度変更のきっかけは、ある社員が人事部に提出した書類に添えられた「同性のパートナーを家族として登録したい」という、たった1枚のメモだったそうです（注1）。 このメモが、それまで明文化されていなかった制度の必要性を社内に強く認識させ、具体的な制度設計に向けた対話と調整を加速させ、経営層もその意義を承認し、正式な制度へとつながりました。 もともと本国のスターバックス本社には多様性を尊重し、誰もが活躍できる企業文化が存在しており、LGBTQ当事者も含めて多くのマイノリティが活躍してきたのも後押しになったと言えるでしょう。こうした「文化的土壌」があったところに現場のメンバーのアクションがトリガーとなり、制度変更につながったので