同じ質問でも表現一つで印象や返答がどう変わるかを考える

先日書いた「コミュニケーション向上作戦・第1弾エントリー」では、返答パターンの選択肢を増やすことでコミュニケーションが円滑＆活発になるんじゃないか、という点について考えてみました。 今回は少し視点を変えて、二択式の質問でも返答内容によって印象がどう変わるかについて考えてみました。 私はイオンモールやマックスバリュなど、イオン系列のお店でよく買い物をします。 イオンは2013年11月からレジ袋が有料化されました。 流通大手イオンは１１日、本州と四国、九州の総合スーパー「イオン」２０３店舗で、１１月１日から食品売り場のレジ袋を有料化すると発表した。北海道、沖縄を含む２２３店舗では２００７年以降、立地自治体の方針に沿って有料化を順次進めており、これで無料配布が全店で終了することになる。 １１月以降は、ＬＬサイズの袋を１枚５円（九州はＬサイズ３円も）で販売。有料化済みの店はレジ袋辞退率が６０％を超

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相手から自分が期待している返答を引き出したい時には細心の注意を払うようにしていますが、それでもなかなかうまくいかないです…。