山田 和弘先生（やまだかずひろ）の授業・動画｜オンライン動画授業・講座のSchoo（スクー）

累計DL数が1300万を超え、加速度的な成長を遂げているメルカリのカスタマサポートについて学べる授業です。 カスタマサポートにとって大切な要素はどういうものか、その仕事内容から組織作り、人材育成まで学んでいきましょう。 第4回 スタートアップCS担当によるカスタマサポートの極意(60分) 2015年6月22日放送 累計DL数が1500万を超えたメルカリの事例をもとに合計4回にわたってカスタマーサポートについてお話しします。 カスタマサポートとはどのような仕事なのか、会社や事業の中でどんな役割を果たすものなのか、といった基礎的な内容から、具体的な体制構築のテクニックやマネージメント手法など、回を進めるごとにより実践的なお話をしていきます。 今回はメルカリ同様、各スタートアップCS担当者をお招きして、 各社体制をつくる上で意識していること、工夫していることをお話ししたいと思います。 より実践的

[naney]

先生!