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社会福祉法人向け研修
社会福祉法人を取り巻く環境や、人材育成の傾向 近年、社会福祉法人では、福祉ニーズの多様化や複雑化に... 社会福祉法人を取り巻く環境や、人材育成の傾向 近年、社会福祉法人では、福祉ニーズの多様化や複雑化に対応し、サービスの変容を求められています。しかしながら慢性的な人手不足による過重労働は慢性的な課題です。人手不足による弊害を解消するためにはまず、組織全体でこれまでの業務を見直し、標準化・効率化を進めていくことが重要です。現状の人手を変えずに生産性の向上を図らなければなりません。 さらなるCSマインドの醸成で、利用者やその家族から発せられるクレームにも個々の職員がスムーズに対応できるようにしていく必要があるでしょう。患者さまや利用者、関係取引先、ご家族の方などへの不適切な対応は、口コミやSNSなどで一気に広がってしまいます。センシティブな個人情報を取り扱う場合も少なくないため、コンプライアンス遵守についても定期的に教育機会を設けることが望まれます。 組織運営のマネジメントスキル向上も必要です。