チケット管理のアンチパターンとベストプラクティス

主語がでかいタイトルですが、自分なりに考えようという目的です。 自分の思考の整理。 何か意見があればガンガンコメントなりツイートなりして欲しい。 前提として、 チケット管理システムは２つぐらいしか使ったことがないので、そちらに偏ってしまうかも。 ちなみにRedmineとBacklog。 （今がRedmineだから多分それに偏る気が） アンチパターン アンチパターンというのかは分からないけど 今まで困ったこと、やりにくいと感じたこと、ダメだこりゃ、と思ったこと。 ・運用フローが複雑 フローが複雑だと途端に人は面倒になる。なるべく抜け道を探し秩序が乱れる。 抜け道が見つかると割れ窓理論とかいうやつで、どんどんぐちゃぐちゃになる。 誰もフローに乗ってくれない状態になる。 ・使われていない項目がある なぜあるのかわからない項目。重要そうだけど埋めなくても良い項目。 誰かが埋めてくれるだろう、他の人

[kabukawa]

チケットにポエムはよく書く。と言うか他に書くところがないから、作業ログとかを取り敢えずコメントで書いて、纏まったらWikiに転記、みたいな運用してる。書かれていることは概ね同意。

[masayoshinym]

問題はこういうのを一生懸命考えても誰も実践してくれないこと。

[masaru_b_cl]

棚卸マンでもなんでも、日次、週次、月次のレビューが大事そう。GTDに近いよね。

[raimon49]

BTS外のコミュニケーションで解決しちゃって記録が残されないのはアンチパターンとして大事。

[y___u]

チケット棚卸しマンがいると違うのは経験上もそう。いちばん綺麗に回ってたのはコーディングしないチケット棚卸しウーマンで、良くわからない記述をわかりやすいように修正していく契機にもなってた。※時間はかかる

[ginzi009]

チケット管理のアンチパターンとベストプラクティス

[naga_sawa]

チケット管理＆運用

[love0hate]

(劇場とかの)チケット管理システムというニッチなアンチパターンかとオモタ

[shin1x1]

終わっているのに close されないチケットが多数残ってるのもアンチパターン

[namikawamisaki]

TDD/わかる／いま月ごとに見直しはしてるけどチケットライフサイクルみたいなんは見直しておきたい

[kinushu]

よいまとめ

[toyama0919]

あるあるすぎる

[baronhorse]

アンチパターン：枚数でアウトプット評価をする

[kaipu1224]

チケット管理はいつも途中で破綻するから自分も考えないとなぁ・・・

[exsoul]

テンプレート大事。 課題として、なぜチケットを書くのか、どんなメリットがあるのかをうまく説明できていない現状があるのでそこをどうにかしたい

[assout]

すごいまとまってる

[tarotheripper]

ほうほう

[array08_12]

5件のコメント https://t.co/TCfRvyedke “チケット管理のアンチパターンとベストプラクティス - Javaプログラマーのはしくれダイアリー”

[cats_nukui]

こういう記事は良いよね。

[tenten0213]

アンチパターンだらけなので改善せんとなー。とりあえずテンプレート作ろ…

[yujiorama]

分からないけどやってみよう、だけだと起こりそうな様子。やり方を見直しする習慣を作らないと破滅しそう

[kimutansk]

運用フローシンプル、項目は必須のものだけ、テンプレ準備、作業開始時にはチケットとペア、適宜分割、整理はWikiに、棚卸をする、と。