Xboxがサポートスタッフを解雇し、ボランティアを後任に採用したと報道

サポートスタッフはAffirma Consulting社に雇われていたが、仕事はマイクロソフトのオフィスで行っていた。Polygonの情報によれば、少人数のチームが社に残り、アンバサダーの管理を続けるという。 Xboxのアンバサダープログラムが開始されたのは2013年。ボランティアとしてカスタマーサポートの手伝いをすることに対してさまざまな賞を与えるプログラムだ。 「私たちは引き続き、多くの優秀なカスタマーサポートエージェントと、コミュニティーアンバサダーを採用し、お客様のニーズに応えていく」と、マイクロソフトはPolygonに公開した声明で述べている。 コンソールやゲームについてのサポートを必要としている人々が主に見る、XboxサポートのTwitterアカウントのツイートは、一見すると現在、アンバサダーによって運営されているようだ。

[unpontan]

ちょっと待って！ゲイツが慈善団体に寄付する金を持つくらいなら、サポート（支える）スタッフに給料ぐらい払ってよ。

[natu3kan]

事実なら、グローバル系の大企業の娯楽製品のユーザーサポート部門の扱いってこんなもんだとろうと思った。某ビジネス製品のカスタマセンタも中Tierまで時給1000-2000円前後のバイトがやる外注コールセンターだし。

[solidstatesociety]

アンバサが人間性をささげていく。こんな状態でギフハブが落ちたりでもしたら。

[rag_en]

“Xboxのサポートスタッフ12人は知らずして自分たちの後任ーーXboxアンバサダープログラムのボランティアーーを訓練した後、職を失ったという”

[todesking]

21世紀は誠実に信念を貫くボランティアの時代