カスタマー・バリューのフロンティア ３．深層心理の消費：サントリーのネット‘珍問答’飲料調査 - マーケティング・ブレイン

【カスタマー・バリューのフロンティア ３．深層心理の消費：サントリーのネット‘珍問答’飲料調査】 消費者行動と調査をテーマにする今週の旬ネタ。今日は実践編その二。「深層心理の消費」における消費者心理と調査について考えてみたい。 【深層消費とは】 外部からは見えない理由で消費者が選択をし、消費行動をすることと規定した。表層心理の消費が、女性なら「わたしＸＸＸの香水を使っているの」と言いやすい一方、深層心理の消費では、男性が「ユニリーバのＡＸＥを使っている（＝女性にモテたい）」などと容易には同性にも悟られたくないものを指す。 この例は非常に単純だが、要は「買うか買わないか」簡単にはわからないという教訓である。これまで多くの企業がこの深層心理の罠にはまって収益を減らしてきた。有名な例は大失敗だったニューコークを生みだすきっかけになった「公開比較調査」である。 あらかじめどちらがどちらかを被験者に

[shimosanakayama]

1.調査に直接は関連しない写真を見せてインタビューをしてどう感じているか深層心理を探る 2.調査テーマを知らせておき、それに関連した写真を選んで持ってきてもらい、なぜそうしたのかインタビューで深層心理を探る