誠意は大切 - レジデント初期研修用資料

処世術としての「誠実な会話」について。 何となく話そびれて、患者さんだとか、あるいはご家族から「話を聞かせて下さい」なんていわれたときの話しあいは、注意しないといけない。 これといった目的のない話しあいは、しばしば迷走して、収拾がつかなくなってしまうことがある。 最初に目的を宣言する 話しあいの前に、目標を宣言するのは大事なんだと思う。「今日は検査の報告だけさせていただきます」とか。「状態もだいぶ安定してきたので、退院の時期を相談したくて、今日来ていただきました」とか。 最初に医療者側から宣言をしておくと、話がぶれにくい。逆に「宣言」なしで、何となく話が進んで、ご家族の側から「宣言」を切り出されると、流れはご家族のものになる。流れを変えたり、あるいは「今日はこのへんで」なんて話を打ち切ると、それは「流れが着られた」という心証になって、どう言いつくろっても、いい結果を生まない。 「宣言」は単

[tetzl]

たぶん、「思いやり」の「見える化」ってこういうことなんじゃないかなあという気がしてきた

[xmx3]

「誠意あるやりとり」というものは、強調してはいけないのだと思う。誠意は大切なのかもしれないけれど、それを現場に広めようと思ったら、誠意というものを、むしろ「軽い」ものとして扱わないといけない。誠意の価

[kodaif]

"切り出されると、流れはご家族のものになる。流れを変えたり、あるいは「今日はこのへんで」なんて話を打ち切ると、それは「流れが着られた」という心証になって、どう言いつくろっても、いい結果を生まない。"

[kiku-chan]

交渉事の心得／『誠意の価値が高まれば高まるほどに、たぶん「誠意ある言葉」は「安売りできない」ものになって、おかしなことになる。』

[thich]

相手の財布を思いやる。大事。

[zu2]

営業にもありそう

[castle]

「話しあいの前に、目標を宣言するのは大事。最初に医療者側から宣言をしておくと話がぶれにくい」「家族が交渉資源を貯める時間を設けて、その直前に退院というバイアスをかけておくと退院に交渉資源が蓄積される」

[petronius7]

んー、『ユダヤ式交渉術』とか？

[physician]

『最初に目的を宣言する』これはいい気がする。//診断つかなかったり、わからない時、処方を出さない時は『わざわざ来てもらったのに〜で申し訳ありません』ととりあえず謝ってる。気持ちよく帰ってもらうために

[psypub]

「謝罪のオッズがどんどんつり上がってしまう」は夫婦喧嘩でよく見られる現象 B!

[Donca]

 誠意は大切

[ume-y]

「誠意の価値が高まれば高まるほどに、たぶん「誠意ある言葉」は「安売りできない」ものになって、おかしなことになる」

[medtoolz]

こっちの方向で交渉を語ってる本とかあったら教えていただけると幸いです。