ウェブサービスは作って終わりではない | ペパボ社長ブログ

ウェブのサービスを作ることに対して「ものづくり」と表現することへ違和感を感じています。 企画から開発、リリースまでの流れはものづくりと言えますが、その後のセールスやカスタマーサポートはお客様とのやりとりですし、サーバーのスケールアップ・スケールアウト、脆弱性の対応といった運用は継続的に考えていかなければなりません。 あくまでもサービスであって、誰かに対して提供をし続けるわけです。我々のような業態の企業は、売ったら終わりというメーカー的な発想ではなく、サービス業の発想も持ち合わせるべきだと思います。 いろいろと新しいことやっていると思われるペパボも、ほとんどのスタッフがサービスの運用に携わっています。24時間365日サービスが止まらないようにすること、使ってくださるお客様に最高の体験をしてもらうことをスタッフ全員が認識し実践してくれています。 最近では、カジュアルな感覚でサービスや事業の立ち

[raf00]

元社長に対する現社長からの物凄く痛烈で、物凄く正当なメッセージ。

[ono_matope]

→の関連商品欄で前社長が「こんな僕でも社長になれた」って言ってる

[FTTH]

要約：「これだけは言わせて…ざまーみろ！」

[TakamoriTarou]

ペパボは今はGMOグループで、先代社長はもはや取締役ですらないわけだけれど、先代社長＝ペパボのイメージが強すぎて、今回先代社長がやらかした騒動によって妙な影響があったんだろうなぁ。ご苦労様です。

[gyogyo6]

「ペパボ創業者」と「ペパボの現社長」は別人だと、今知りました。

[michiki_jp]

ウェブ業界には、βリリースの意味をもう一度考えて欲しいといつも思っている。スピード優先のβリリースは、未完成の免罪符じゃないと思うんだ。

[mochinaga]

まぁ、家入くんも 『 出して終わり 』とは考えてないと思うけどね

[tkzwtks]

むしろリリースしてからが本当の戦いだよね。世にだしちゃってるから簡単に引っ込めるわけにもいかないし

[ikeike443]

そのとおりですねー。社名変えたほうがいいのでは。。

[klim0824]

スマホで閲覧したらエロ漫画と思われる広告がド頭に表示されて少しげんなり。いいことをかいてるのに…。

[Yeshi]

「ウェブのサービスは続けることも伴うんだということをぜひ認識して頂き、ともに楽しいインターネットを目指していきましょう。」　サービスをすぐに放置したり終了させたりするところは信頼できないよなー。

[invent]

ウェブサービスは作って終わりではない | ペパボ社長ブログ

[itochan]

「モノ」と違うので「適切に値下げする」とこまで見越して欲しい　（かなり関係ないけどここにメモ）

[tailriver]

「ものづくり」も作って終わりではない。発電所、飛行機、車、エレベーターみたいな大きなものは検査や廃棄を前提に製造するし、家電やPCにも保証やアフターサービスがあるのが多い。行使していないだけでは。

[riaf]

ペパボが苦手なところだよね。サービス化。出落ちサービス得意だけど。

[dgwingtong]

サービス開始後徹夜明けで寝てた間に炎上。／ウェブサービスは作って終わりではない

[khtno73]

『カジュアルな感覚でサービスや事業の立ち上げを考えていらっしゃる人も いると思いますが、ウェブのサービスは続けることも伴うんだということを ぜひ認識して頂き』

[marsrepublic]

最近ちょっとロリポ解約したくなってたけどやっぱ使い続けることにした。

[ysync]

今や電化製品も大抵ソフトが載っているわけで、製造業も売りっぱなしだとユーザーが離れていくと思うけどね。シャープとか。

[fake-jizo]

via Pocket

[koogawa]

これはアプリにも言えるなぁ

[uca_co]

naoyaさんが昔「サービスはリリースした後が勝負だ」(そこから改善点が見つかったり新しいアイデアが貰えたりいろんな人の意見を得て成長するチャンス)的なことを言っていたのを思い出しました。

[prototechno]

勉強♪

[nishi19]

継続って難しい。企業のWebサイト運用していると痛切に感じます。ユーザーはWebを通じて滲みでる企業の体質を見ているのだと思い時もあります。

[SasakiTakahiro]

ウェブのサービスは続けることも伴うんだということ。

[SnakeHole]

そうなんだけど，作ったあとのランニングコストやメンテナンスを計算してるクライアントは少ない...

[kaitoster]

ペパボ創業者は、もはや今のペパボにとっては会社の看板に泥を塗りまくるだけの迷惑な存在にしかなっていないからな・・・。

[dbfireball]

「最近では、カジュアルな感覚でサービスや事業の立ち上げを考えていらっしゃる人も いると思いますが、ウェブのサービスは続けることも伴うんだということを ぜひ認識して頂き」

[nakamurataisuke]

「マジつれー、もう3日寝てないわー。でもやっとサービスリリースだわー。寝ないでWebサービスリリースだわー。」って言ってる某元代表取締役の人への苦言ですね。

[b4takashi]

サービスは保守管理が一番大変なんだよね。…ペパボ創業者の家入一真さんを皮肉っているよう…

[roosh]

使ってくださるお客様に最高の体験をしてもらうことを

[azumi_s]

例の記事絡みでなんどかブコメに書いたけれど、そりゃなんかあるたびに「ペパボ創業者の」って枕詞つけられるんだぜ、良い話題のときはいいけれど、今回は完全にいい迷惑だろうよ(苦笑

[richest21]

製造業が「作って終わり」とか、アタマ沸いてんのかてめぇは!?リコールやら回収なんて聞いたこともないってか？これだからＩＴバカは…

[te2u]

サービスやプロダクトは、リリースしてからが始まり。

[findcafe]

#browsing : ウェブサービスは作って終わりではない | ペパボ社長ブログ

[masa-wo]

当たり前のようで忘れがち、ってことかな。

[dk19810313]

全くだよね。