病院の待ち時間を改善、あるいはクレームを減らす方法

ホリエモンこと堀江貴文氏が病院の予約と待ち時間について文句を言っていた。 慈恵医大病院で腎臓結石破砕から数ヶ月後のアフターケア診断。10:30予約でピッタリに行ったのに未だ診察待ち。次の仕事に間に合わないので診断受けずに1080円払って退散。やっぱダメだな日本の医療業界。安かろう悪かろう。医療保険制度の改革も必要だし、病院経営も改める所多し。 — 堀江貴文(Takafumi Horie) (@takapon_jp) 2014, 5月 9 人の時間を何だと思ってるんだ？って事。寿命を伸ばしに来てるのに待ち時間で人生を浪費するという矛盾 RT @hidex97: これはホント思いますね。遅れるならメールでもラインでも良いから一言くれればこっちも調整出来るんだよと。何の為の予約だよと。 — 堀江貴文(Takafumi Horie) (@takapon_jp) 2014, 5月 9 ごもっともな意

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病院の待ち時間を改善、あるいはクレームを減らす方法 「例えばうちの外来は、当初30分で5人枠だった。しかし、それでは入りきらないので３０分8人枠になってしまった。」 3分間診療かφ(..)メモメモ