使い手は誰か？の視点が欠けたWeb UI批判の不毛さ （Re:勝手にフィードバック：新生銀行）:坂本多聞のインサイドアウト - CNET Japan

江島健太郎氏が「勝手にフィードバック：新生銀行」「新生銀行の件のフォローアップ」という二つの投稿で新生銀行のWebユーザーインタフェースを批判されている。 最初の投稿の 引き続き、開発者に黙ってサイトの使い勝手を遠慮なくバッサバッサと斬っていきたいと思います。 という冒頭のコメントから推定するに、江島氏は開発者という視点でWebシステムの開発者に対して批判されているようだ。しかし、江島氏の批判は、実際にこのサイトを使う人がどういう人でどういう場所や目的で使うのか、という「ペルソナ」分析が欠けているため、実はあまり意味が無い。あえていうなら、「北米の銀行とかを使い慣れている技術に詳しい人」という恐らく1パーセントも居ないであろう人の意見であり、Webユーザーインタフェースの専門家だったら参考意見の一つとして読み流すべき意見でしかないのだ。 新生銀行Webリテールバンキングのペルソナを考える

[hfu]

ペルソナを立てたところで終わっており、本題に入っていない。方法論の導入の話だけをしていて、その方法論を使った成果を示していない。これで Re: という形をとるのは失礼か。元記事作者は反応しようがなかろう。

[Merci_ZIZOU]

う～ん、でも新生銀行のサイト使いにくいよなー