第14回　「見える化」と「見せる化」：無関心な現場で始める業務改善｜gihyo.jp … 技術評論社

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第14回　「見える化」と「見せる化」：無関心な現場で始める業務改善｜gihyo.jp … 技術評論社

業務改善リーダーここで言う“⁠リーダー⁠”は，“⁠責任者⁠”でも呼び名は何でもいいのです。下記のような人... 業務改善リーダーここで言う“⁠リーダー⁠”は，“⁠責任者⁠”でも呼び名は何でもいいのです。下記のような人を指します。業務改善の全体を取りまとめるPM（Project Manager）的な役割を果たす人各改善チームのとりまとめ役（PL：Project Leader） PM，PLを含み，業務改善の中核メンバーとして動く事務局業務改善の実行では，改善テーマごとに，個別の改善チームが同時にあちこちで動き出すことになります。リーダーはこれらのチームから上がってくる改善報告を受けて，課題の整理やチーム間の情報共有を促し，調整役として，また，組織の潤滑剤としての機能を果たすことが求められます。リーダーの役割は調整役と潤滑機能業務改善が開始しておよそ2ヵ月も経つと，スケジュールどおりに業務改善が進むチームと，遅れがちになるチームが出てきます。元々，「⁠ほったらかし」（⁠第12回）と，「⁠やら