感動したコールセンター体験 --- 岩瀬 大輔

ブログの筆が乗ってきました。いい感じ。 なお、私のブログは、趣味でやっているのではありません。主に若いビジネスパーソンを対象とした、ライフネット生命のマーケティング活動の一環です。面白がって読むだけでなく、時折、応援も兼ねて、ライフネット生命のＨＰでお見積り、資料請求などを宜しくお願い致します。 さて。 当社は平日２２時まで、土曜日も18時までコールセンターを運営しているのだが、昨日、他社さんのコールセンターに電話してとっても感動する体験をしたので備忘録として残しておきたい。 「先週、家電量販店で買ったwifiルータ。やっぱりパパがちゃんと設定できないみたいなので、今週末、来てくれない？」 出張ＩＴサポートの要請だ。 63歳の女性というと皆さんがどういうイメージを持つか分からないが、母はほぼ毎日2～3時間ジムに通う、体育会系である。顔は、私と瓜二つ。以前、ジャックウェルチの本を読んでいたら

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