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3/5 【特集】仕事で使える「一芸」を身に付ける 人間関係をよくする「聞く技術」 [営業のノウハウ] All About
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【特集】仕事で使える「一芸」を身に付ける 人間関係をよくする「聞く技術」(3ページ目)人は自分の話を... 【特集】仕事で使える「一芸」を身に付ける 人間関係をよくする「聞く技術」(3ページ目)人は自分の話を聞いてくれる人を好ましく思います。人間関係をよりよいものにしたいなら、上手な「話し方」ではなく、上手な「聞き方」を身に付けるほうがよいのです。 ■ 相手の言葉をオウム返しする プロのカウンセラーが使う「聞き方」のスキルに「オウム返し」があります。「オウム返し」とは、相手が言った言葉をそのまま繰り返すことです。 「昨日のサッカーの試合すごく楽しかったよ」 「そっか、楽しかったんだ」 「最近仕事が行き詰まって辛いんです」 「辛いんですね」 文字にすると不自然な感じがしますが、実際に会話の中で使ってみると、違和感はありません。 私たちは、自分の言った言葉をそのままオウム返しされると、「私の話をじっくり聞いてくれている」と感じます。そして、じっくり聞いてもらっていると実感することで安心感が生まれ、ど