はあーほんと溜息出るわね。 マニュアルなんていつからあると思ってんのよ..

はあーほんと溜息出るわね。 マニュアルなんていつからあると思ってんのよ。 あんなもんは不味いハンバーガーと一緒に持ち込まれた外来種で日本のシステムにはなかったの。 マニュアルなんてなくても、現場で創意工夫して、 その場に合わせたベストな対応を選ぶのよ、それが例外でも。 いや、例外だからこそ、でしょうね。 そうやって現場の工夫をモノや仕組みにフィードバックしてうまいことやってきたのよ、日本はね。 それがだんだん気の効かない奴が増えてきて、現場の判断力が落ちて硬直化して、 しょうがないからマニュアル化するようになったわけでしょ。 ま、あたしもそんなことはわかって言ってるんだけどさ、それにしても気が効かない対応だと思ったわけよ。 あたしの影響力なんてたかが知れてるし、店の名前を出すような下品なこともしてないでしょ。 単なるボヤキよ、ボヤキ。 ま、付き合ってくれただけでも増田たちには感謝してるわよ