常連を優遇する店

昨日、近所にある肉屋に初めて行ってきた。 家族分の惣菜を買いに。 大きい店ではないけど何人か並んでいて、並んでいる間に注文するものを決めた。 店員さんは2人いて、注文聞きやレジ、袋詰めなどを適当に分担しながらやっている。 前のお客さんがお会計に移って、次は自分の番だなと思っていたら、新しいお客さんが入ってきた。 すると空いている方の店員さんが「〇〇さんいらっしゃい、今日は何にする？」と先に注文を聞き始めた。 楽しそうに話をしながら、何事もなかったかのように商品を詰めて、そのまま会計まで終わる。 そのお客さんが去って初めて、私は買い物の一連のことをした。 あ、そういう店なんだ、と思った。何かを期待して行ったわけじゃないけどちょっとガッカリした。 でも私なんかより常連さんに気分良く帰ってもらったほうが売り上げには繋がるよね。 これが客商売やってる人の心理なのかな。

[srgy]

ファストパスを取ってたのかもしれない

[Windfola]

たまたま列が出来てるように見えてただけで、ショーケース見ながら注文決まった客から空いてる店員に声かけるシステムだったんじゃ……。

[sds-page]

いきなりステーキも200回通うと行列に並ばなくてもよくなるとかなんとか

[Ri-fie]

優遇されることも多いけれど、他の客から見えるようにされると「『何でアイツだけ』と思われていないか」「気を悪くしてないか」などと想像して落ち着かないんだよね。ありがたいけれど、優遇しなくても通うのにな。

[sangping]

新規顧客の獲得より常連のLTVを最大化しようという戦略はFSPの派生形と考えればマーケティング的にはアリ。もちろん一見の客に不信感を持たせるようなやり方をあえて採る必要はないが。

[kaionji]

自分だったらその時点で店から出て二度と行かないな。

[htnmiki]

そう見られるのが嫌なので常連の店でもノールック支払いで疾風のように去っていきます

[narukami]

個人的にはこういう店合わないが近所にこの手の肉屋があって扱ってる品は大変良かった(クリスマスにはローストチキンを購入していたが他で食べられない旨さ)のだが社長の奥さんが病気になったので店を閉めてしまった

[hilda_i]

そんなことやったらお客さんから殴られかねないから絶対にやってはいけないことと私は思ってるけど、そういうの平気でやる人もいるわね。現在は面と向かってクレームつけて来ない傾向ある（電凸が多い）からかも。

[REV]

その出来事を公言する自由はある。もっとも、「あー、気づかなかったわー（棒）、清算の企図はなく買い物途中だと思ってたわー（棒）、『常連優遇』なんてつもりは全くない。名誉毀損や」ってやり返される懸念はある

[mouseion]

毎日行ってお前が常連になるんだよ！

[ko2inte8cu]

Hi gai mo so.

[ustam]

嫌なら行かなきゃいい。人権侵害につながるような差別だったら論外だが、民間の商店が常連びいきすることには何の問題もない。その店が顧客の獲得機会を失うだけ。