アップルが格安で引越しを提供できる理由 | 紹介したくなる引越しはアップル｜その秘密は公式サイトで

引越し業務のIT化によって、コスト削減を実現 引越し予約の受付から、現場の引越し業務まで、引越しにかかるあらゆる部分にITを活用し効率化、コスト削減を実現しています。 再利用や紹介が多く、広告宣伝費が他と比べてかからない 私たちは、御客様からいただくＣＳアンケートをもとに、「どのようにすれば、もっと喜んでもらえるか？」を独自の方法で追求しています。それがお客様の満足度を高め、結果として再利用や紹介をいただいています。 センターコントロール方式で、効率とお客様満足を追求 配車を効率化することにより、ムダをなくしているため、人件費などを削減せず原価率を抑制しています。 また、センターコントロール方式の大切な理由は「お客様満足度」を向上することです。支店は、引越し現場に行くスタッフがお客様満足度向上に集中するためにサポートおよびマネジメントを行う場所であると考えているからです。