こうした恐怖心をなくすためにも言語化が大事だとわかる - 小1松江塾ママブロガーかくこの斯斯然々

昨日の真島先生の記事。 www.matsuejuku.com 抑えていた感情が溢れて泣いてしまいました。 夜は感情が昂ってしまっていけませんね💦 このところ息子の自主学習に悩みがあって 1人の時間はそればかり考えていたのですが 真島先生の記事が刺さって刺さって…。 毎日頑張っているのは母も息子も同じこと。 こうして悩めるうちが花なのだと。 今まで通りコツコツ頑張るしかないと思えました。 さて、先ほど見たネット記事。 社会人になると誰もが一度は経験する電話応対。 マニュアルも存在することがありますが 思わぬアクシデントに見舞われることもあります。 顔が見えない相手だけに、 声色だったり言い回しだったり。 いい印象のまま終われることって 非常に難しいですよね。 そして最近多いのがクレーム対応。 顔が見えないから横柄に出る人の多いこと多いこと。 私は一時期某航空会社の予約センターで 働いていた

[takion0622]

凄く良かったです(^o^)人間同士のやり取りの重要性。大人にも言えることなのかもしれませんね。勉強になりました。ありがとうございます。