「経営に寄与する」インフラ運用の在り方とは？ SREに学ぶ情シスの新しい役割：人気連載まとめ読み！ ＠IT eBook（41） - ＠IT

デジタルトランスフォーメーションの進展に伴い、ビジネスは「いかにより良い体験価値を提供するか」というソフトウェアの戦いに変容している。特に市場環境変化の先を見通すことが難しい中では、ニーズの変化をいち早く察知し、スピーディーに開発・改善できることがビジネス差別化の重要なカギを握ることから、アジャイル開発やDevOpsを実践する企業も着実に増えている。 だが問題は、「早く作ること」だけではない。本番環境にデプロイした後、エンドユーザーが快適に使えなければ、サービスやサービスを提供している企業へのロイヤルティ、信頼性は大幅に低下してしまう。安定運用できても、機能や使い勝手、パフォーマンスを改善し続けなければ顧客は離れてしまう。「サーバは動いていてもサービスは止まっている」では意味がない。迅速な開発・改善も重要だが、その後の運用においても「エンドユーザーが快適に使えているか」という観点を一貫して

[nyuji]

“「サーバは動いていても、サービスは止まっている」では意味がない”