ServiceNow、生成AIソリューション発表 Now Platform全体に生成AIを組み込む | Biz/Zine

ServiceNowは、生成AIソリューション「Now Assist for Virtual Agent」を発表した。 同ソリューションは、Now Platform全体に生成AIを組み込むことで、顧客が容易かつ大規模にインテリジェンスを活用してデジタルワークフローを簡素化・最適化できるようにするという、ServiceNowの戦略に基づいて開発されたという。 同社の会長兼CEOであるビル・マクダーモット（Bill McDermott）氏は、次のように述べている。 「ServiceNowはインテリジェンスの時代をリードしています。長年のAIへの投資が、当社をAI時代の趨勢の中心的存在にしました。当社は、お客様がReturn on Intelligenceを最大化できるように、生成AIを自社のプラットフォームに組み込んでいます。これは機械のスピードと人間の判断のバランスを見極めながら、思慮深く、