困っている顧客に対しては正論（もしくは持論）をいきなりぶつけても、心の底からは満足してもらえないのでは？という話 - give IT a try

最近、僕の持っているギターアンプがときどき「キーン」という耳障りな高音ノイズを発するようになりました。 ですが、毎日ノイズが発生するわけではなく、忘れた頃にたまに鳴るだけです。 しばらく様子を見つつ使っていたのですが、いつまでたっても「たまに出るノイズ」は直らないので、修理に持っていくことにしました。 とはいえ、ギターアンプの修理なんて今まで頼んだことがないので、どこに持っていけばいいかわかりません。 僕が住んでいるのは兵庫県西脇市という田舎町なので、大阪や神戸の楽器店まで運ぶのもちょっと大変です。 どこか近くにいいお店はないかなー、とネットを調べたところ、片道30分ぐらいで行けるギターアンプ専門店があることを知りました。 Facebookページの修理実績を見るとビンテージ ギターアンプの修理なんかも手がけていて、なかなか信頼できそうな雰囲気でした。 「よし、ここに修理を頼んでみよう」と決

[kamm]

理由を忘れていたとはいえ、その場で口籠ってあとで不満をぶつけるのはとても微妙な話だなと思った。「INPUT2の方が音が柔らかく感じます」とでも返答していれば、また違った反応があったのでは。

[hanyA]

”本人はきっとイヤミを言ってる自覚はなくて、きっと「自分の知見を率直に話しているだけ」なんだと思います”　そうなんだろうなぁ。相性なのかなぁ、医者もだし、タクシーの運転手とかにもいそう。

[santa-baking]

なるほどです。勉強になりました、相手のことを思いやって・・・。その時々に思い出すようにしたいですね。(*^▽^*)