事実と意見を分けて話すコツを「理科系の作文技術」の中に見つけた。

少し前に「なぜ「事実」と「意見」を区別して話せない人がいるのか。」という記事を書きました。 「事実」と「意見」を区別して話せない人は、ビジネス上損をしがちです。 実際、私が在籍していたコンサルティング会社では、それを「できない人の特徴のひとつ」と見なしていました。 例えば、以下のようなやり取りです。 「昨日の営業、途中退席してごめん。お客さん、ウチに依頼するか、決めてくれた？」 「大丈夫だと思います。」 「大丈夫って……決まったのか、決まってないのかが、知りたいんだけど。」 「あ、まだ決まってないです。」 「そうか、決まるかなと思ってたけど……。お客さん、何か懸念事項について言ってた？」 「金額について不満そうでした。」 「もう一度聞くけど、不満だと「言った」の？」 「いえ、たしか……言ってないかと。」 「じゃ、なんで不満だと言えるの。」 「えーと…」 「もう一度聞くけど、なんて「言ってた

[w_bonbon]

どうかなー。例だと当たりがキツくて心理的安全性が無い状態じゃないか？　こういう当たりしてくる人に報告するの嫌でしょうがないと思う。癖があると知ってるなら尚の事そんな揚げ足取るようなヒアリングせんでも…

[wxitizi]

この人の文章は冗長で読みにくいんだよね。出されても特に説得力を感じない自己の体験談での例示が混じっていたりして。

[synopses]

事実と意見って、科学論文と違ってビジネスの場だとグラデーションになっていると思う。それでも「私はこれが事実だと思っている」「私の意見はこれです」と峻別する事が大切

[mujisoshina]

「だ、か、ら、お客さんはなんて言ってたの？」みたいな言い方は嫌だな。「事実」を聞きたいのに部下がはっきりしないのがじれったいのだと思うが、そこは辛抱強く何を聞きたいのかを伝える努力をして欲しい。

[tsutsumi154]

実際に話した心象も大事だと思うが 偏在も何パーセントだと偏在ってのが決まってないと駄目なのでは

[koogawa]

私も「理科系の作文技術」は読みましたが（事実）、とても良い本だと思いました（意見）