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明るい公務員講座 管理職のオキテ - 時事通信出版局
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明るい公務員講座 管理職のオキテ - 時事通信出版局
『明るい公務員講座』シリーズ前2作では、公務員の仕事術の基本と応用を学びました。 本書は、前著とは... 『明るい公務員講座』シリーズ前2作では、公務員の仕事術の基本と応用を学びました。 本書は、前著とは異なり、マネジメントの要諦を学びます。 良い職員であるだけでは「課長」にはなれません。「課長」とは自らの仕事に加えて、周りの仕事にも責任を持ち、よい職場環境を作ることができる人です。その秘訣を教えます。 【本書目次】 はじめに 第1章 課長に脱皮する 第1講 選手と監督の違い 第2講 いつもニコニコ明るい上司 第3講 課長は接客業 コラム ❶ 接客のプロに学ぶ 第2章 事務の管理─はかどる仕事術 第4講 指示の出し方 第5講 進行状況の確認 第6講 添削する コラム ❷ 悪魔の代理人 第3章 職員の指導─褒めて育てる 第7講 あなたはコーチ 第8講 褒めて育てる コラム ❸ 精神の体力 第9講 意欲を持たせる 第10講 人事評価から逃げるな 第4章 職場の管理─困ったことも起きる 第11講 内