クックパッドのデザイナーが語る、サービスデザインでハマりやすい3つの落とし穴。倉光美和が対策を公開！ | キャリアハック（CAREER HACK）

クックパッドのデザイナー 倉光美和氏が語るに、サービスデザインの過程には陥りやすい落とし穴が３つあるという。仮説・実行・検証のフェーズにわけて解説してくれた。落とし穴にハマってしまったとき、どのように対処すれば良いのだろうか？ サービスデザインで陥りやすい３つの落とし穴｜クックパッド ※2017年6月に開催された「UX Failcon 〜先人たちの偉大な失敗と成功〜」よりレポート記事をお届けします。 271万品のレシピが投稿され、月間6000万人以上に利用されている料理レシピサービス「クックパッド」。同サービスのデザイナーとして、iOS/Androidのアプリの改善や新機能の開発を行っている倉光美和氏からは「サービスデザインでハマりやすい落とし穴」について語られた。 クックパッドにおけるサービスデザインは、“仮説を立てて、開発を実行し、ユーザー検証を行う”というサイクルで行っていく。倉光氏

[like-ch]

いや～何においてもデザインってだいじなんですね！

[karauma]

“ユーザーインタビューで聞きたいことが多過ぎて、限られた時間で核心を突く質問を聞けていない、インサイト発見できたが、具体的な改善アクションにつなげられなかった。 価値起点で質問を作成すること”

[pacchi_y]

「仮説フェーズではユーザーのセリフで思考し、実行フェーズでは“いい感じ”を知覚可能にする。そして検証フェーズでは改善につなげることを意識する。これがサービスデザインにおいて重要なことだと思います」

[makoto15]

現在扱っている製品に明るくない社員用の社内資料を作るときの参考にしよう。

[inouetakuya]

ユーザーストーリーの記入シートを "吹き出し形式" にするの、いいなー

[hikute_amata]

表示する要素が想定よりすごく多い、少ないときのことを考えずにあがってくるデザインは良く見かける。そこまで考えてくれるデザイナーっていそうだけどそう多くない。

[amonamon]

チェックです！

[sezemi]

インタビューの質問、とても難しい