医療機関にお勤めの方に質問です。先日、ある患者様の保険証を帰るときに返すのを忘れてしまいました。翌日気が付き、お電話しまし... - Yahoo!知恵袋

医療機関にお勤めの方に質問です。 先日、ある患者様の保険証を帰るときに返すのを忘れてしまいました。 翌日気が付き、お電話しましたが留守電でしたのでお詫びとその旨をお伝えしました。 医療機関にお勤めの方に質問です。 先日、ある患者様の保険証を帰るときに返すのを忘れてしまいました。 翌日気が付き、お電話しましたが留守電でしたのでお詫びとその旨をお伝えしました。 昼休みになって職員が出払っていましたが、午後の診療が始まって電話には不在着信が数件入っておりましたが、別件で電話しておりましたところ女性が入ってきました。 初めてみる方です。 少々ご立腹されている感じでしたが、新患かと思い別のものが対応していたところ先日の保険証を返し忘れた方の件で保険証を取りに来られた方だと分かりましてお返ししました。 改めて「すみませんでした」と詫びましたが彼女の怒っている様子が気になったので保険証の持ち主の方にメー