JR東日本の電車遅延理由に、「路線内に人が立ち入ったため」という説明がよくあります。どういう人が、どんな目的で線路に立ち入るケースがあ... - Yahoo!知恵袋

線路内に「人」が立ち入ったと説明があった場合は、JRにとって「お客様」ではない人が線路内に立ち入ったことを意味します。通常は踏切から立ち入ることが多いでしょう。 主な例としては ・踏切がなったあと、無理に横断した。 ・踏み切りでない場所で無理に横断した。あるいは文字通り立ち入った。 ・上記と同様の状況であるが明らかに自殺目的であった。 ・撮影その他の目的で線路のすぐ脇に立ち入った。 ・非常に稀な例としては、跨線橋や線路に隣接する建物から落下した。（自殺目的であった例のほうが多いと思われる。） 一方「お客様」が立ち入ったと説明があった場合は、JRにとってのお客様（=乗客）が線路に立ち入ったことを意味します。こちらはホームや列車から線路に降りるケースが多いようです。但し、不可抗力で立ち入った場合にも「立ち入った」と表現するかどうかは状況によるようです。（状況によっては「人身事故」と案内する可能

[phista]

「人」≠「お客様」って、これだけだとものすごく誤解を招きそうな書き方だな…ｗ

[achakeym]

人≠お客様