優れたAI開発よりも賢い統合が競争優位をもたらす自前のシステムにこだわる必要はない | シルビオ・パルンボ,デイビッド C. エデルマン | ["2024年2"]月号｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー

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優れたAI開発よりも賢い統合が競争優位をもたらす自前のシステムにこだわる必要はない | シルビオ・パルンボ,デイビッド C. エデルマン | ["2024年2"]月号｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー

サマリー：AI（人工知能）によってマーケティングや顧客対応を最適化し、競争優位を得るには「複雑な技... サマリー：AI（人工知能）によってマーケティングや顧客対応を最適化し、競争優位を得るには「複雑な技術開発が必要だ」と思い込んでいる企業は少なくない。しかし、テクノロジー業界を除けば、自社で技術開発そのものを行う必...　もっと見る要はない。大切なのは、自社のビジネスの状況に合わせて、外部システムであるAIを内部システムと適切に統合することだ。そこで成功のカギを握るのは、データと実験と人材の組み合わせだと筆者らは主張する。本稿では、AIの統合に向けて、実験と学習を繰り返し、鮮度の高いデータによってカスタマージャーニーを改善し、磨き上げるための方策を論じる。　閉じる