6人に1人が生成AIをショッピングに活用していることが最新の消費者調査で判明｜@DIME アットダイム

セールスフォース・ジャパンから最新の消費者調査「コネクテッドショッパー最新動向」（第5版）の日本語版が発表された。 18か国の2400人の買い物客と1125人の小売業界リーダーを対象とした本年度の調査では、小売業界が再び創造的破壊の瀬戸際にあることが示された。 生成AIは一般に認知されてからわずか数か月で小売業界に影響を及ぼしており、17%の買い物客は、生成AIを使用して購入商品のインスピレーションを得たことがあると回答している。 本稿は、そんなリポートの概要をお伝えする。 生成AIが小売業界の新時代を切り開く 回答者の大半は生成AIを積極的には利用していないながらも、このテクノロジーがショッピングに役立つかどうかを探ることには関心を示している。 これを受けて、小売業者は自社のワークフローに生成AIを積極的に導入しないまでも、顧客エンゲージメントやオペレーションにおいて生成AIがどのような