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ユーザー視点を持つのに邪魔になる言葉 | 製造業のWebマーケティング | 宮本 栄治
おはようございます。 マーケティングの仕事をしているとユーザー視点が大切って耳にタコができるくらい... おはようございます。 マーケティングの仕事をしているとユーザー視点が大切って耳にタコができるくらい聞くと思います。確かに完璧にユーザー視点が持てたら、ユーザーの気持ちを汲んで快適なコミュニケーションや対応ができたり、魅力的なWebサイトを運営できるのでしょう。しかし、現実はそんな簡単ではありません。ユーザー視点を少しでも持つためになるべく使わないようにしている言葉を紹介します(個人の癖なので軽く聞き流してもらえると助かります)。 契約を取る 「引合を取って欲しい」、「契約を取りたい」会話の中でこういう言葉が出てくるときがあります。私はいつも違和感を感じます。契約は取るものじゃない。そして、「引合は取れないですよ」「契約はとるものじゃないですよ」と小姑のように細かなことを言います。申し込むかどうか決めるのはお客様です。契約を強制することはできません。そのことを意識してるので、どうしても気にな
2016/02/25 リンク