セールスフォース、NECと国内初の「付加価値再販業者」契約を締結

株式会社セールスフォース・ドットコム（以下、セールスフォース）は9月1日、日本電気株式会社（以下、NEC）と国内で初となるVARパートナー（付加価値再販業者）契約を締結した。この契約により、NECはCRM領域を中心に、セールスフォースの製品と連携した独自のSaaS型アプリケーションを構築し、企業向けに提供する。 NECは、1）CTI連携ソリューション、2）FAQ連携ソリューション、3）eマーケティングソリューションなどを提供していく予定。 1）では、CTI（Computer Telephony Integration）製品を連携させることで、Salesforceの顧客情報と電話を結びつけ、着信した電話から顧客情報を素早く確認できる機能を実現する。2008年度下期にリリースする予定。 2）では、コンタクトセンター業務向けに、FAQ管理システムとSalesforceを連携させることで、効率的な