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フォームのユーザー体験向上のカギは、<直線方向のステップ>だった! | UI改善ブログ by f-tra
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購入フォームや会員登録を含むWEBサービスなど、入力ページが複数存在するフォームは数多くあります。 ... 購入フォームや会員登録を含むWEBサービスなど、入力ページが複数存在するフォームは数多くあります。 ひとつひとつのページから離脱を起こしにくくするための改善もEFOとしては重要ですが、入力ページが多いフォームでは特にフォーム全体の流れを意識してユーザー・エクスペリエンスの設計を行うことも大切です。 今回はフォームの全体のステップに注目して、この点について考えていきます。 さっそくですが、まずはフォームのステップに関するよくある課題を具体的にいくつかご紹介したいと思います。 会員登録をはさみ、最初に戻ってくる ECサイトを例にとって考えてみます。 例えば、ある商品をカートに入れ購入に進もうとしたところ、会員登録を促されるということがあります。 この流れそのものはよくあるケースですし問題ないでしょう。 しかし、問題は会員登録が完了した後。 具体的にはこんなケースが要注意です。 case1. 会