Z世代への市場調査は意味がない？ 好きなものが「バラバラ」という現実 | Forbes JAPAN 公式サイト（フォーブス ジャパン）

バーンズ・コミュニケーション・グループは最近、ブランドが市場調査に利用できるように、Z世代の消費者のパネルを作成した。このパネルは、全米の大学の3年生、4年生そして大学院生からなる若い男女で構成されている。 私は好きな質問をしていいといわれたので、彼らの消費者としての生活について聞いてみたのだが、彼らの意見は意外なもだった。 好きなブランドや食べ物、人気のある人などは、いくつかの選択肢に集約されると思っていたのだが、返ってきたのはその予想と異なるものだった。ほとんどのテーマで、回答が大きく異なっていた。共通点を見つけるには、その動機を深く掘り下げる必要があった。 好きなファッションブランドが同じという人はいなかった。しかし、好きなブランドのどこが好きかを尋ねると、そのファッションやスタイルは別として、顧客を理解し、サステナビリティやコミュニティを重視するブランドという価値観が共通していた。