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「安くて高品質」日本のサービスの大問題とは…低価格だから給料も安すぎるという「厳しい現実」(現代新書編集部)
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「安くて高品質」日本のサービスの大問題とは…低価格だから給料も安すぎるという「厳しい現実」(現代新書編集部)
〈年収は300万円以下、本当に稼ぐべきは月10万円、50代で仕事の意義を見失う、60代管理職はごく少数、70... 〈年収は300万円以下、本当に稼ぐべきは月10万円、50代で仕事の意義を見失う、60代管理職はごく少数、70歳男性の就業率は45%、80代就業者の約9割が自宅近くで働く――。〉 9万部突破のベストセラー『ほんとうの定年後 「小さな仕事」が日本社会を救う』では、多数の統計データや事例から知られざる「定年後の実態」を明らかにしている。 安くて質の高いサービスを提供する日本 日本の労働力が安いという問題は、多くの人が知るところである。 これはサービスの受益者である消費者一人ひとりにも直結する話である。 日本生産性本部が行った「サービス品質の日米比較」の結果から、生活に身近な29種類のサービス(価格に関する調査が行われていない官公庁のサービスを除けば28種類)の品質と価格について、日本と米国のどちらが優れていたか、またどちらが安かったかが見えてくる。 その調査結果によれば、28種類のすべてのサービ