アマゾン超え！ヨドバシ・ドット・コムが「最強ネット通販」な理由（角井 亮一） | マネー現代 | 講談社（1/4）

つい先日、ほぼ同じようなタイミングで、ヨドバシ・ドット・コム（ヨドバシカメラ運営）とアマゾンとで買い物をした。どちらもすごく急ぎのものではなかったので、とくに配達方法の指定をしないままだったが、奇しくも現状でのこの2社のラストワンマイルの差を体感することになった。 先に答えを言ってしまえば、「納得」と「ガッカリ」だった。 ヨドバシ・ドット・コムでは、随時、メールで状況の連絡（注文確認、決済確認、商品出荷、配達開始とお届け予定）が入ってくる。注文確認から出荷まで約4時間だった。 一方、アマゾンの場合、注文確認と発送確認のメールが届くが、それ以降の配送状況は自分から確認しなければ、いま荷物がどういう状況になっているのか（近くの配達店まで輸送中、配達中）はわからない（このときはうっかりしていて、再配達問題解決アプリ「ウケトル」との連携を忘れてしまった。この連携をとっていれば、状況に変化があれば、

[Seiji-Amasawa]

#daycatch

[crimsonstarroad]

顧客満足度の差を、全て物流に原因があると勝手な決めつけたクソ記事

[bystander07]

欲望に忠実で正確なク◯記事