『奇跡の職場』に学ぶ！どんな仕事でもチームのやる気を高める4つの方法 - ライフハックブログKo's Style

「新幹線お掃除の天使たち」を知っていますか？ やる気に満ちあふれた表情・おしゃれな制服でホームに整列、お辞儀した後、たった7分で1人100席を掃除するおもてなし集団です。 掃除の枠を超え、ホームでお客様への声掛けや道案内なども行います。 海外メディア・鉄道会社からも注目され、なんとミュージカルにもなっているのです。 『奇跡の職場 新幹線清掃チームの働く誇り 』はその会社TESSEIの「おもてなし創造部長」が書いた本。 著者は2005年、新幹線清掃の会社・鉄道整備株式会社（現JR東日本テクノハートTESSEI）取締役に就任。 当時は従業員の定着率も低く、事故やクレームも多かったのだとか。 「きつい・汚い・危険」な「3K職場」なお掃除会社で、どのようにして従業員のやる気をおこし、世界一のおもてなし集団に変えたのか？ 今日は本書から、どんな仕事でもチームのやる気を高める4つの方法を紹介します。

[komz]

『奇跡の職場』に学ぶ！どんな仕事でもチームのやる気を高める4つの方法